Fanpage hay còn gọi là trang, đây là công cụ quan trọng của một tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng Facebook. Để tìm hiểu chi tiết thông tin Fanpage là gì? Vai trò và cách thức hoạt động của Fanpage. Hãy cùng Sunlike tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Fanpage Facebook?
Fanpage Facebook hay còn gọi là trang Facebook, được một tài khoản Facebook cá nhân hoặc doanh nghiệp tạo ra. Fanpage được tạo ra nhằm tập hợp nhóm cộng đồng có chung sở thích, sự quan tâm nào đó hoặc đại diện cho một cá nhân, doanh nghiệp.
Vai trò của Fanpage Facebook
Người dùng Facebook ở Việt Nam là một cộng đồng lớn mạnh, đầy đủ các lứa tuổi, giới tính, sở thích,… Với một tổ chức, doanh nghiệp thì Fanpage Facebook có vai trò quan trọng trong vấn đề quảng cáo, bán hàng, tìm kiếm và duy trì khách hàng.
A. Trở thành một nền tảng giới thiệu về doanh nghiệp
Fanpage Facebook giống như một “cửa hàng online” đại diện cho doanh nghiệp, nơi dễ dàng chia sẻ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể giới thiệu những chương trình khuyến mãi, sự kiện giảm giá, chiết khấu, tặng quà,… để thu hút khách hàng.
Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, doanh nghiệp không hoạt động tốt trên các nền tảng mạng như Fanpage Facebook sẽ mất đi cơ hội phát triển lớn. Sức lan tỏa của Fanpage Facebook có thể lớn hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo thủ công nào.
B. Giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Fanpage Facebook còn là công cụ để doanh nghiệp tương tác hai chiều dễ dàng với khách hàng của mình. Khách hàng tò mò, quan tâm với dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi để cập nhật tin tức mới. Doanh nghiệp cũng qua Fanpage Facebook để dễ dàng tiếp cận, chinh phục khách hàng tiềm năng.
C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Fanpage Facebook chính là nơi để tạo niềm tin, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Những khách hàng tiềm năng qua tìm hiểu thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage sẽ đi đến quyết định mua hàng. Ngoài ra doanh nghiệp cũng dễ dàng kết nối, chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Các loại Fanpage phổ biến hiện nay
Fanpage gồm nhiều loại được phân chia theo mục đích sử dụng. Mỗi loại Fanpage lại có đặc thù và những tính năng riêng, cụ thể như sau:
Fanpage doanh nghiệp, địa phương
Fanpage doanh nghiệp hoặc địa điểm địa phương phù hợp cho các công ty, văn phòng, shop bán hàng có địa điểm cụ thể. Loại Fanpage này có nhiều tùy chọn thông tin nhất để định danh chính xác doanh nghiệp của bạn.
Nên điền càng đầy đủ thông tin trong Fanpage doanh nghiệp càng tốt. Những thông tin này giúp khách hàng tiềm năng trong khu vực dễ dàng tìm kiếm hơn. Ngoài ra việc quảng bá doanh nghiệp cũng dễ dàng hơn.
Xem thêm >>> [Update 2023] Cách Tạo Nhóm Chat Trên Messenger Facebook
Fanpage công ty, tổ chức, học viện
Loại Fanpage này phù hợp với trường học, công ty lớn hoặc các tổ chức chính phủ, Nhà nước. Nguyên nhân bởi loại hình fanpage này không thiết lập địa điểm cụ thể, thay vào đó tập trung vào tên công ty và loại hình hoạt động.
Fanpage bán hàng
Fanpage bán hàng dành cho các công ty, doanh nghiệp không có địa điểm cụ thể hoặc chi nhánh nước ngoài. Ví dụ như: Samsung, BMW, Amazone, Tiki,… Hoặc đơn giản bạn muốn có một trang để bán một sản phẩm cụ thể online thì đây là hình thức Fanpage phù hợp.
Người của công chúng
Fanpage người của công chúng phù hợp cho những cá nhân hoặc tổ chức muốn tập trung quảng bá hình ảnh thương hiệu thay vì tập trung và kinh doanh mua bán. Loại Fanpage này được nhiều ca sỹ, nghệ sỹ, Blogger, Vloger,… lựa chọn. Tùy chọn trên Fanpage người của công chúng sẽ giúp bạn dễ tiếp cận và tương tác với các fan hơn.
Fanpage giải trí
Fanpage giải trí và Fanpage người có công chứng có nhiều điểm khá tương đồng. Một điểm khác biệt nhỏ là Fanpage giải trí thích hợp hơn cho những sản phẩm giải trí cụ thể như: sách, tạp chí, phim ảnh, show truyền hình, chương trình Radio,…
Fanpage hoạt động cộng đồng
Loại Fanpage hoạt động cộng đồng được Facebook xây dựng riêng dành cho các tổ chức phi lợi nhuận, các hiệp hội, câu lạc bộ, đội nhóm, tổ chức từ thiện,… Loại Fanpage này có những tính năng phù hợp cho hoạt động hướng đến cộng đồng, nhưng không hỗ trợ cho quảng cáo và tiếp cận người dùng tốt.
Tuy nhiên theo kinh nghiệm thì nếu muốn hoạt động cộng đồng thì vận hành Group sẽ phù hợp và dễ dàng hơn là Fanpage này.
Hướng dẫn cách tạo Fanpage nhanh chóng
Bước 1: Vào tài khoản Facebook cá nhân của bạn, nhấn chọn mục Menu, tìm đến nút Tạo trang
Bước 2: Điền các thông tin cơ bản phù hợp với loại hình hoạt động và mục đích lập Fanpage của bạn.
Kinh nghiệm là bạn nên kê khai đầy đủ thông tin liên quan đến trang, gồm cả địa chỉ, thành phố,… để kết nối và quản lý dễ dàng hơn. Sau khi đã kê khai đầy đủ, nhấn chọn ô “Tôi đồng ý với các điều khoản”, sau đó chọn Tiếp tục
Bước 3: Chọn ảnh đại diện
Tải lên ảnh đại diện kích thước khoảng 180 x 180 px, sau đó lưu ảnh và nhấn chọn ô Next
Sau 3 bước này bạn đã tạo được trang Fanpage cho riêng mình, hãy tiến hành điền các thông tin cơ bản của trang.
Những yếu tố tạo nên Fanpage thu hút
Tạo Fanpage không khó nhưng làm sao để Fanpage hoạt động tốt, thu hút nhiều lượt quan tâm, xem, like và theo dõi trang thì không hề đơn giản. Dưới đây là những yếu tố quan trọng đã được Sunlike tổng hợp để tạo nên một Fanpage thu hút người xem:
Điền đầy đủ thông tin Fanpage
Mạng lưới các nền tảng liên kết với nhau là cách để điều hướng khách hàng truy cập đến Fanpage nhiều hơn, cũng để mở rộng vòng kết nối.
Để tạo sự tin tưởng cho Facebook cũng như những người xem, hãy điền đầy đủ các thông tin của Fanpage trong phần Giới thiệu. Cụ thể gồm: Thông tin/sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp; liên kết với website, số điện thoại, các nền tảng khác,…
Đăng các nội dung có giá trị
Người xem sẽ thông qua các nội dung của Fanpage bạn đăng để xem xét có hữu ích hay không. Điều này sẽ quyết định họ có like, share các bài đăng và chính trang của bạn hay không. Do vậy hãy đảm bảo mọi nội dung bạn đăng đều có tính nhất quán, thông tin liên quan và hữu ích cho người đọc.
Đăng bài tích cực
Một mẹo đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để tăng tương tác cho Fanpage đó là cần tích cực đăng bài và hoạt động. Cần nghiên cứu kỹ insight khách hàng để nắm bắt được họ cần những thông tin nào, nên đăng nội dung nào hữu ích và được nhiều người quan tâm?
Ngoài ra cũng cần chú ý đăng bài vào các khung thời gian mà người theo dõi trang hoạt động nhiều nhất để tăng khả năng tiếp cận. Khung giờ nhiều người thường hoạt động nhất là buổi trưa và buổi tối, nếu không có thời gian hãy dùng công cụ hoặc đặt lịch đăng Fanpage.
Xem thêm >>> Cách Tăng Follow Facebook Nhanh Chóng – Hiệu Quả 100%
Chau chuốt vào hình ảnh bài đăng
Hình ảnh là yếu tố gây ấn tượng đầu tiên với người xem, sau đó mới đến nội dung. Do vậy mỗi bài đăng hay chính hình ảnh doanh nghiệp, Fanpage cần được trau chuốt. Những bức ảnh đẹp sẽ là lý do giữ chân người hâm mộ, tăng tương tác và chia sẻ.
Sử dụng quảng cáo Fanpage
Lượt thích và tương tác trang tự nhiên với các khách hàng thực luôn là mục tiêu hướng đến của mọi Fanpage. Bạn có thể thúc đẩy lượng người hâm mộ nhanh chóng bằng cách bỏ ra chi phí để chạy quảng cáo. Quảng cáo này cần tiếp cận với các đối tượng khách hàng tiềm năng và có chiến lược cụ thể.
Trên đây Sunlike đã chia sẻ đến bạn đọc Fanpage là gì? Vai trò, cách thức hoạt động và hướng dẫn cách tạo, quản trị Fanpage hiệu quả, thu hút người xem nhất. Nếu cần hỗ trợ quản trị, quảng cáo Fanpage và các dịch vụ khác liên quan, hãy liên hệ với Sunlike để được hỗ trợ nhé.
